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“看病就診不再排長隊真令人高興”

來源: 銅陵新聞網—銅陵日報 編輯:章玲玲 2020-01-19 08:30:48  

市衛健委推動醫院優化就診流程

“看病就診不再排長隊真令人高興”

銅陵新聞網訊(記者 劉洋)“就診流程優化,信息化和智能終端的引入,醫院看病就診不再排長隊真令人高興。”近日,市人大代表、銅陵有色集團法律事務部副部長田軍就自己去年初提出的“關于優化市區各醫院門診就診流程的建議”開展了實地走訪。對于走訪的結果q,田軍表示十分滿意。

當天的走訪中,田軍首先來到了市人民醫院門診大廳。上午正是醫院門診就診的高峰期,但是這里無論是自助設備還是預留的少量人工窗口,都沒有出現排隊情況。“我們的自助設備包含了掛號、繳費等多項功能,而且數量多、覆蓋范圍很廣,能夠很好地代替人工窗口掛號繳費功能,有效減少了排隊現象。”“關注醫院公眾號,建卡后可以預約掛號,而且可以預約不同專家的不同時段。”“通過自助發藥機,實現了從‘人等藥’到‘藥等人’的轉變,不用長時間等待。”走訪中,田軍與市人民醫院工作人員深入交流。

在市立醫院,這里的窗口同樣無排隊現象,自助設備前秩序井然。在門診大廳,這里的“曉醫機器人”不但能夠以對話方式解答患者就診掛什么科室的問題,還能夠準確告知就診科室所在位置。“去年初調研后提出的建議針對的就是排隊時間長、次數多這個問題,這會讓年老體弱的患者就診很不方便,但是今天通過走訪發現,對于代表的建議,市衛健委和各大醫院都很重視,通過優化流程、提升智慧化水平,取得的成效超出了我的預期。”田軍說。

記者獲悉,田軍提出的優化醫院門診就診流程的建議,也是我市衛生系統當前改善醫療服務的一項重點工作。為此,市衛健委制定出臺了《市、縣二級及以上公立醫院改善醫療服務基本要求》(66條),開展了行風整治和改善就醫感受專項行動,持續加強督查、暗訪,促進醫療服務質量持續提升,患者排隊等候現象通過預約診療、多方式繳費、信息化手段應用等得到有效改善。

“下一步,市衛健委和各醫院將繼續深化門診就診相關改革,努力為廣大市民提供更好、更便捷、更貼心的就醫體驗。”市衛健委二級調研員朱友生表示。

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